Além de informar e prestar contas, o material é um canal de comunicação com os diferentes públicos da construtora

A Cosil Construções e Incorporações, com atuação em Sergipe, Recife e São Paulo, acaba de finalizar o Relatório de Sustentabilidade 2011, referente ao exercício de 2010. A construtora é a primeira do Nordeste e quarta no país a lançar esse tipo de publicação. Os dados abrangem o período de 1° a 31 de dezembro do último ano e referem-se a Sergipe, Recife e São Paulo. Com ele, a empresa dispõe de algo surpreendente que a destaca como um dos players do mercado de construção civil com a mais alta performance na questão.

“Reconhecemos a sustentabilidade como um fator transversal à ação empresarial, que deve estar presente em todas as nossas práticas corporativas”, diz Carlos José Meneses Silva, presidente da Cosil.

Esse é o segundo Relatório Anual de Sustentabilidade da companhia e para sua concretização foram adotadas as diretrizes do Global Reporting Iniciative (GRI), padrão reconhecido mundialmente que preza a transparência das informações. “Os dados foram coletados pelo Comitê de Sustentabilidade, implantado em 2008 e formado por um representante de cada área da empresa. Definiram o que seria adotado de acordo com a relevância para a Cosil e seus stakeholders”, conta Samara Meneses, coordenadora do comitê de sustentabilidade da construtora.

Como a indústria da construção civil é responsável pela emissão de partículas na atmosfera, pelo consumo de recursos naturais e geração de ruídos, a Cosil, consciente desses impactos, adicionou itens sustentáveis aos seus projetos. “Passamos a escolher materiais renováveis e adotar práticas como reciclagem de lixo, economia de água e energia elétrica, controle de resíduos e emissões, durante as obras. Também incentivamos essas ações junto aos fornecedores e clientes”, diz Samara.

Com o mercado mantendo a demanda aquecida, a construtora conseguiu alcançar excelentes resultados. Em 2010, concluiu o maior número de empreendimentos de sua história. Foram entregues cinco obras, que totalizaram 600 unidades habitacionais. Isso representou um aumento de quase 2.000% em relação a 2009.

Também foram incorporados novos canais de comunicação com os clientes e fortalecidos os laços com os fornecedores. Outra grande mudança foi na gestão, que passou a adotar o modelo societário de “Limitada” (Ltda) apara “Sociedade Anônima” (S.A.), mantendo o mesmo quadro de sócios.

O conteúdo demonstra que 2010 foi um período de muitas conquistas e bons resultados. Tudo em decorrência de uma estratégia de negócios bem delineada, da eficácia do modelo de gestão e do comprometimento de toda a equipe.

Neste ano, o foco é o cliente. A empresa busca aperfeiçoar o relacionamento, por meio de uma área específica para atendê-los no site, além de utilizar o Call Center, centralizar o atendimento e implantar o sistema de CRM (Gerenciamento de Relações com os Clientes), além do projeto Guardião do Cliente, que garante proximidade às necessidades e desejos dos moradores e maior velocidade de resposta a eles. “A certeza é de que apenas o esforço coletivo, reunindo pequenos gestos e grandes iniciativas, trará os resultados que o planeta tanto necessita”, finaliza Carlos José.